VISA創辦人哈克說過:「領導人至少要用一半的時間領導自己。」
 
如果能把自己領導得好,就能領導別人,就能夠活出領導力。領導自己最重要的一件事是「信任」。一個人有沒有活出領導力,要看他能不能贏得他人的信任。
 
那麼,如何贏得信任呢?
一、 對他人真正關心和感興趣
作任何事多想想別人,是贏得他人信任的第一個方式。很多領導人會說自己很忙、心情不好,沒有那個閒情,其實只要是真心關心,短短一句話也很夠了。
 
二、 設法諒解他人
如果對同事一點都不了解,開會的時候、看他處理事情的方法,自己可能會很不同意、很生氣。但是一旦知道他的過去,例如離婚了、曾經受過苦,或者學歷不好,心中那股氣就會消下來,也比較能諒解他,並學習去接受他的行為。雖然這不容易做到,但唯有如此,我們才能夠贏得他人的信任。
 
三、 聆聽別人說話
溝通不是教訓、開導。溝通最好的方法是聽對方講話。一般主管找員工談話,都是主管講話,要他聽員工說話很難。如果我們能一開始用意就不是讓員工聽訓,問問題之後,保持靜默聽對方說,幾次之後,員工慢慢放心和主管談話也會變得很興奮,因為老闆真的願意聽。懂得聆聽的人,容易贏得信任。
 
四、 光靠管理還不夠
一般人會誤以為「領導」跟「管理」是同一件事,其實兩者之間有好多不同。有一句話把領導跟管理的差別,形容的很好:管理是「to do the things right」,領導則是「to do the right things」。所以,管理通常重視處理現在的事情,領導常常想的是未來的經營。能夠對人多一點關心、信任,就能發揮領導力。
 
五、 接受錯誤,學習教訓
每個人都會犯錯,可是一百個犯錯的人當中,有多少人會冷靜地從錯誤中學到教訓,而且不會再犯?能夠從錯誤中學習的人真的很有福氣,因為他一直在進步。反過來說,為自己辯護、怪到別人頭上、抱怨經濟不景氣、找藉口…,就不可能進步,更得不到收穫。長時間下來,兩種心態就會造成截然不同的命運。一個領導人要先承認自己也會犯錯,才能幫助別人進步。
 
當我們能贏得他人的信任時,就已經跨出成功領導的第一步了。

取材自卡內基訓練
 

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    林軒鴻(阿山哥) 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()