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要成為一個高效經理人，經理人要先學會「管理自己」的三個習慣，再循序漸進培養「領導他人」的習慣，最後才能融會貫通、釋放部屬的潛能。

將《與成功有約》作者柯維這套概念，引進台灣的睿仕管理顧問公司台灣區總經理林志榮指出，扮演企業主和員工間重要橋樑的經理人，常犯兩個錯誤：管理別人前忘了先管理自己；管理員工時，未建立彼此共通的期望，讓員工學會管理自己的先決條件。

柯維整合多年來各領域成功經理人的管理經驗，提出高效經理人的七個習慣，讓經理人有效「管理自己」及「領導他人」

「管理自己」的三個習慣分別是：

主動積極：經理人應嘗試由內而外的創造改變。例如，執行企劃案時，與其抱怨資源有限，不如改變思維模式，換個角度思考「我可以利用這些資源做什麼？」抱著「總有方法可以做好」的念頭，漸漸的會發現，視野的改變，會慢慢擴大自己的影響力。

以終為始：創造個人的使命宣言，並以此為生命藍圖，努力達成。

美國海軍艦長麥可（D.Michael）接手一艘績效最糟的戰艦，前任艦長離開時，所有人不屑看待，當時他便立志有朝一日離開時，「一定要讓大家不捨、有尊榮的離開」。有此終極目標，他不斷推動改善，18個月後，便看到具體成果，擺脫績效最糟的惡名。

決定優先要務：1998年上任，將員工從29人擴充到1萬多人的e-Bay執行長惠特曼提高工作效率的秘訣是，運用有限的資源，專注在最重要的事，並努力完成它。

經理人必須培養的四項「領導他人」習慣有：

建立雙贏思維：傳統的管理方式是，主管一個口令，部屬一個動作，但柯維認為，有效能的管理者，應和部屬共同訂定目標，並給予最大的空間，讓部屬發揮潛能。

打敗美國銀行，成為全美第一大的富國銀行執行長柯瓦希維奇也秉持相同的信念，他強調「好的領導者讓人對他有信心，但優秀的領導者讓組員們對自己有信心。」

透過溝通知彼解己：同理心的溝通，是增進主管和部屬關係的最好方式。林志榮認為，「公司績效要好，就要很多的回饋，增加回饋的方式就是傾聽！」

林志榮以美國資深護士布藍登艾瑪為例說明。她是一家精神病院負責人，卻在2003年獲得「英國最佳領袖」殊榮。這家原本充滿叫罵、護士常藉故請假的醫院，在艾瑪「盡力的傾聽」找出問題點，改善醫院的管理後，形成磁吸效應，連新進員工對醫院都有高度的向心力。

仲琦科技人資部經理鄭俊卿觀察指出，對理工出身的台灣高科技經理人而言，「傾聽技巧的訓練不足，也沒有多餘的時間。」但他肯定，經理人從回饋中，得到別人對自己的評價，也是一種自我成長的方式。

統合綜效：有效溝通後，結合雙方優點，互相尊重、接納彼此的歧異，就能產生綜效。

大聯大投資控股人資處協理馮靜如，特別提到「杜拜」的例子。這幾年杜拜的成績讓舉世肯定，由於無法像其他中東國家仰賴石油出口，杜拜人頗有危機意識，政府與民間產業結合資本市場力量，找來世界頂級人才，積極投入建設，讓全球驚艷的帆船酒店，開啟當地的觀光經濟，將綜效發揮到極致。

不斷更新自己：最後一個習慣，是統合前面六個習慣，徹底落實，將自我管理運用在生理、情感、心智、心靈四個基本生活面向，並不斷更新自己。視每個員工為一個「全人」真心對待，最後得以釋放自己和員工的潛能。

前一根蠟燭點燃下一個火苗，代表的是一種傳承，也是一種對待他人的方式。「每個人都要學習幫助另一個人成長。」從事多年人資工作的馮靜如說。這也是柯維最後呼籲的重點：經理人掌握習慣達到高效能的同時，也要引導他人，如此才能提升彼此的價值，讓「人才資本」成為企業進步的動力。

【2007/07/27 經濟日報】