身為業務如何維持積極的態度？ @ 合家安康生活館林軒鴻0938-393031

使你高興或是不高興的，不是你擁有什麼，你是何人，你是在何處，或你做了何事；而是你如何看待它。兩個人可能同在一處、做同樣的事，他們也可能有同樣的報酬和聲譽，可是其中一人可能會覺得愁煩苦悶，另一人卻怡然自得。其中的緣故何在？只因為他們有不同的態度。~~戴爾卡內基

積極的態度 + 優勢銷售班提供的方法：勝利的組合

我們堅信，優勢銷售的方法和原則可以大大活化你的銷售努力。它們可以強化你，挑戰你，讓你對自己的銷售能力更加有信心。但是你自己才是事情的關鍵。你的態度決定了這些方法是否能夠激發你，使你能夠與客戶建立穩固的關係，而使你在銷售事業上獲得長期性的成功。問題是，你要如何維持積極的態度呢---即使在面對困境時？

• 與那些對銷售充滿熱情的人多多交往。戴爾卡內基先生很喜歡引用馬克吐溫的話，說，「不要和那些試圖貶低你企圖心的人交往。小人會對你做這樣的事，可是真正的偉人會使你覺得，你也可以成為偉人。」

• 閱讀，觀摩，和聆聽有啟發性的材料。利用開車的時間收聽一些有教育和啟發性的錄音帶。利用時間閱讀商業刊物，報紙，和專業出版品。時常上網尋找資料。觀看有益的電視節目和錄影帶。

• 和對你的產品或服務表示滿意的人多多交談。打電話給滿意的客戶，以獎勵你自己。許多時候，我們都在忙著處理難題和滅火的工作。而那些滿意的客戶正可以幫助我們記得，我們在工作上是有其報酬和獎勵的。

• 寫下你的願景，並熱忱投入你的工作。如果你設有目標，並且熱忱投入你的工作，那麼不僅你會樂於工作，而且你的同事也會樂於和你一同打拼。你將會期待下一個日子，下一通電話，或下一筆訂單---不管結果如何。

當你穿上優勢銷售的全副武裝，正式踏上一個全新的銷售旅程時，要牢記三件事情：

• 要得到優勢銷售，你必須學會如何運用其方法和原則。

• 要維持優勢銷售，你必須日復一日地練習運用其方法，直到它變成你的習慣。

• 要業績日益成長，你必須有正確的銷售態度，必須建立以客戶為中心的商業關係，並且必須走出舒適圈，勇於嘗試一些不同的方法。

在銷售這一行業中，我們很容易放棄。我們很容易不夠努力，然後找理由解釋為何我們不能達成公司的期望。我們會歸罪於市場，競爭，我們的產品，價格，廣告，以及別人卑鄙的手段。可是當我們這麼做時，不要忘了，在同樣的市場裡，有人卻有相當成功的表現。其中一些人賣的是「物不美而價更昂」的產品；他們甚至不用廣告，而且也很守職業道德。他們是怎麼辦到的？只因為他們在改進技術，嘗試新的銷售方法，和在服務客戶上，懷抱著正面積極的態度。

因此，當你面對困境時，要記得卡內基先生的話：「不要讓任何人事物使你灰心喪志。要堅持下去。永不放棄。這就是大多數成功者的座右銘。重要的是，你必需超越這困境。當你做到時，世界就是你的了！」

取材自卡內基訓練